依消保法第19條合理例外情事，浴巾、毛巾、方巾、襪子等商品，經拆封使用過後，有個人衛生與防疫疑慮，恕不接受退貨。

※毛巾類.襪子類產品屬於個人衛生用品，基於衛生考量，拆封前請先檢查商品※

注意：退回的商品必須是全新狀態。缺乏商品完整性，恕無法辦理退換貨。商品鑑賞期(非試用期)

【收到瑕疵、錯誤商品如何處理?】

1. 請買家務必將商品保持完整。
2. 請拍下商品瑕疵/錯誤處留底。
3. 請透過客服與我們聯絡，我們會盡快安排相關退換貨事宜。

聯絡客服請提供：姓名、訂單編號、購買品項、商品照片

• 服務專線：07-6467339
• 信箱：oneone.ocat@msa.hinet.net
• 客服LINE：@274upvvp
• 服務時間：週一至週五08:30~17:30，例假日暫不提供服務。(12:00-13:00為午休時間，不回覆任何訊息)

(若遇到該商品缺貨、斷貨等狀況，將給予等價商品，或協助退款)

※以下均屬合理範圍內正常現象※

1. 小線頭、些微毛圈較鬆、清洗時輕微掉屑現象。
2. 合理範圍下的平放測量尺寸±5公分的誤差數值。
3. 商品圖片會因地點、燈光、電腦螢幕顯色程度、個人觀感不同有所差異，造成圖片色差商品請依照實體顏色為準。

Q：何種情形可換貨?

1. 寄錯商品：於鑑賞期7天內，若發現錯誤商品，請保持商品完整性(不得下水、使用、損壞)。
2. 瑕疵商品：於鑑賞期7天內，若發現瑕疵處，即可退換貨。(不得下水、使用、損壞)。

Q：何種情況不可退(換)貨：

1. 產品已下過水、使用過
2. 人為疏失導致商品損壞

Q：何種情況接受退(換)貨，但運費需自行負責：

七天內，若應個人「不適合、不喜歡、跟想像不同」等理由要求換色、換貨、退款時，請保持商品原樣，且須自行負擔運費並寄回商品。鑑賞期過後，不提供換貨服務。

【鑑賞期規定】

根據《消費者保護法》之規定，您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益，鑑賞期間係供您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在期間內要求退貨/退款，但提醒您，所退回的商品內容必須保持包含商品完整性，如有實體發票則須連同發票一併退回，否則，格蕾絲有權力拒絕您的退貨/退款要求。

【關於七天鑑賞期】

依照《消費者保護法》規定，消費者享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。

注意 ! 猶豫期不是試用期

商品到貨後，隔日為鑑賞期的第1天，至第7天止，為天數鑑賞期限。

依《消費者保護法第19條對於通訊交易合理例外情事》規定，已使用之個人衛生用品不適用7天鑑賞期。